Sumber: freepik.com

Pernah mengalami pekerjaan terhambat gara-gara aplikasi error, akses login gagal, atau sistem tiba-tiba lemot saat sedang dibutuhkan? Atau mungkin perusahaan sudah berkembang, tetapi tim IT internal mulai kewalahan? 

Jika situasinya seperti itu, berarti perusahaan sudah waktunya mempertimbangkan outsourcing IT. 

Supaya tidak bingung, berikut layanan yang biasanya ditawarkan perusahaan outsourcing IT dan kenapa layanan ini penting untuk menjaga operasional tetap lancar. 

1. Helpdesk & Technical Support 

Ini layanan yang paling sering dicari. Kenapa? 

Karena masalah teknis kecil justru yang paling sering bikin kerjaan berhenti: error aplikasi, kendala akses, update yang nggak jalan, atau fitur yang tiba-tiba nggak merespons. 

Dengan hadirnya helpdesk, karyawan punya tempat bertanya setiap kali ada kendala teknis, sehingga pekerjaan tetap berjalan tanpa downtime yang panjang. 

2. Monitoring Sistem & Aplikasi 

Banyak perusahaan punya sistem digital, tapi siapa yang mantau? 

Monitoring membantu mengecek performa aplikasi: apakah stabil, apakah ada error, apakah ada lonjakan penggunaan, atau apakah sistem butuh tindakan cepat. 

Tujuannya simpel yaitu mendeteksi masalah sebelum berdampak ke operasioanal. 

3. Otomatisasi Proses Bisnis (Robotic & Automation) 

Pernah kebayang berapa banyak waktu habis untuk tugas-tugas yang berulang seperti input data, laporan rutin, atau pengecekan berkala? 

Nah, outsourcing IT sering menyediakan otomatisasi proses, misalnya: 

1) Input data rutin 

2) Pengiriman laporan otomatis 

3 Pengecekan sistem harian 

4) Workflow digital yang bekerja sendiri 

Dengan otomatisasi, kerjaan jadi lebih cepat dan jauh lebih efisien dan peningkatan meningkat. 

4. Improvement & Enhancement Sistem 

Jika perusahaan sudah punya aplikasi, biasanya akan ada kebutuhan penyesuaian: mau tambah fitur? mau bikin alur kerja lebih efisien? atau mau optimasi performa? 

Nah layanan improvement/enhancement ini membantu sistem tetap berkembang relevan mengikuti perkembangan kebutuhan bisnis yang terus berubah. 

5. Pengembangan Aplikasi Web & Mobile 

Aplikasi tidak selalu harus besar dan kompleks. Banyak perusahaan menggunakan outsourcing IT untuk membangun:  

1) Portal internal 

2) Dashboard operasional 

3) Aplikasi mobile untuk tim lapangan 

4) Modul tambahan untuk sistem yang sudah ada 

Biasanya sifatnya fleksibel: dibuat sesuai kebutuhan masing-masing perusahaan 

6. Analisis & Reporting Data Operasional 

Banyak perusahaan butuh laporan rutin tapi tidak punya resource khusus untuk mengolah data. Outsourcing IT juga bisa bantu mengolah data sistem jadi: 

1) Laporan operasional 

2) Grafik aktivitas pengguna 

3) Insight performa sistem 

4) Valuasi mingguan/bulanan 

Jadi perusahaan bisa ambil keputusan lebih cepat dan berbasis data. 

7. Standarisasi Proses Kerja Digital 

Ketika perusahaan mulai memperbanyak sistem digital, proses kerja perlu dirapikan. 

Perusahaan outsourcing IT biasanya membantu merapikan alur kerja digital, seperti: 

1) Proses approval 

2) Alur input data 

3) truktur penggunaan aplikasi 

4) Workflow yang konsisten di semua tim 

Tujuannya biar kerjaan lebih rapi, mudah ditelusuri, dan tidak bergantung pada satu orang saja. 

8. Pengujian Sistem (Testing) 

Sebelum aplikasi digunakan, aplikasi yang sudah jadi perlu diuji dulu. Nah outsourcing IT bertugas melakukan serangkaian pengujian diantaranya pengujian fungsi, pengalaman pengguna, keamanan asar, performa, sampai potensi bug. 

Tujuannya? Mencegah risiko gangguan besar setelah aplikasi dipakai. 

9. Konsultasi Digital & Analisis Kebutuhan 

Masih bingung harus mulai digitalisasi dari mana? Atau nggak yakin sistem yang sekarang sudah cukup? 

Penyedia outsourcing IT menyediakan layanan analisis kebutuhan diantaranya: 

1) Memetakan kebutuhan digital 

2) Menilai sistem yang sudah ada 

3) Memberi rekomendasi solusi yang sesuai 

4) Menyusun roadmap digitalisasi 

Hal ini bertujuan membantu perusahaan untuk mengambil keputusan yang tepat dan efisien sehingga dapat bertumbuh dengan arah yang jelas. 

10. On-site IT Engineer / Developer 

Kalau dibutuhkan, beberapa penyedia outsourcing IT bisa menempatkan tenaga teknis langsung di kantor klien. 

Mulai dari engineer hingga developer untuk membantu operasional sehari-hari, supervisi sistem, sampai pengerjaan proyek teknologi tertentu. 

Cocok untuk perusahaan yang butuh dukungan intens atau pekerjaan teknis rutin di lokasi. 

Butuh Layanan Outsourcing IT? Berijalan Bisa Jadi Partner yang Tepat 

Nah setelah paham apa saja layanan outsourcing IT, kini saatnya mewujudkan keinginan Anda bersama Berijalan yang menyediakan IT Support Outsourcing yang fleksibel dan bisa disesuaikan kebutuhan perusahaan. Mulai dari helpdesk, on-site support, manajemen perangkat, implementasi proyek IT, sampai penyusunan standar proses kerja digital yang rapi dan mudah diikuti. 

Layanannya cocok untuk perusahaan multi-cabang, retail, logistik, startup, fintech, atau perusahaan yang ingin efisiensi tetapi tetap ingin operasional IT yang stabil. 

Punya kendala IT yang bikin kerjaan melambat? 

Atau mau cek dulu layanan mana yang paling cocok buat perusahaan? 

Yuk konsultasi bareng tim Berijalan. Gratis dan tanpa komitmen dulu.