Sumber: freepik.com

Verifikasi data merupakan proses penting dalam memastikan akurasi informasi pelanggan. Semakin banyak bisnis yang menyadari bahwa kesalahan kecil pada data bisa berdampak besar pada keputusan operasional, keuangan, dan bahkan reputasi perusahaan. 

Meski teknologi digital menawarkan berbagai sistem verifikasi otomatis, faktanya tak semua kebutuhan bisa dijawab oleh sistem yang sepenuhnya tanpa interaksi manusia. Verifikasi berbasis telepon atau tele-verification justru menjadi solusi yang kembali dicari oleh perusahaan yang ingin memastikan validitas data secara langsung, cepat, dan lebih manusiawi. 

Kenapa Verifikasi Data Tak Bisa Hanya Mengandalkan Sistem Otomatis? 

Sistem otomatis seperti OTP, e-KYC, hingga integrasi dengan database kependudukan memang mempercepat proses. Namun, ada celah yang sering terlewat: ketika data awal yang dimasukkan sudah salah, sistem otomatis cenderung gagal menyaringnya. 

Tele-verification hadir sebagai lapisan tambahan yang mampu mengonfirmasi kebenaran informasi secara real-time. Proses ini melibatkan tenaga profesional yang menghubungi individu secara langsung untuk mencocokkan data secara verbal. Tak hanya lebih akurat, metode ini juga lebih fleksibel dalam menyesuaikan konteks. 

5 Alasan Perusahaan Membutuhkan Tele-verification 

1. Validasi Identitas Secara Langsung 

Percakapan langsung memungkinkan pengecekan nama, NIK, domisili, dan pekerjaan secara verbal dan jelas. Ini sangat membantu ketika ada perbedaan data antar dokumen. 

2. Minimalkan Risiko Data Palsu 

Banyak pelaku usaha online hingga peminjam fintech yang menggunakan data fiktif. Tele-verification mencegah hal ini dengan memastikan bahwa data benar-benar diverifikasi secara personal 

3. Tingkatkan Kepercayaan dan Kepatuhan Regulasi 

Sektor keuangan, asuransi, dan distribusi barang membutuhkan ketelitian data demi memenuhi standar compliance. Verifikasi melalui telepon memperkuat audit trail dan akuntabilitas data. 

4. Efisiensi Operasional dan Hemat Waktu 

Tak semua pelanggan bisa merespons email verifikasi. Tele-verification mempercepat proses onboarding atau aktivasi tanpa menunggu tanggapan yang tidak pasti. 

5. Cocok untuk Verifikasi Massal 

Tele-verification modern kini dapat dilakukan dalam skala besar. Ratusan hingga ribuan data bisa diverifikasi dalam waktu singkat oleh tim terlatih, menggunakan sistem telephony yang efisien. 

Baca Juga: Pahami Customer Lebih Baik: Strategi dan Peluang Penggunaan Tele-Survey di Industri Keuangan 

Siapa yang Cocok Menggunakan Tele-Verification? 

Banyak sektor telah mengintegrasikan layanan ini ke dalam operasionalnya, antara lain: 

1. Fintech dan Leasing 

Memastikan peminjam atau calon pengguna menggunakan data yang valid. 

2. Asuransi 

Memverifikasi informasi tertanggung dan pemegang polis untuk menghindari kesalahan klaim. 

3. Marketplace dan e-Commerce 

Validasi mitra penjual atau kurir sebelum diberikan akses platform. 

4. Distribusi dan Logistik 

Mengecek keakuratan alamat dan informasi penerima barang. 

Tantangan Verifikasi Data dalam Skala Besar 

Verifikasi manual sering dianggap lambat dan tidak scalable. Faktanya, ketika dilakukan secara sistematis dan terintegrasi, tele-verification bisa menjadi sangat efisien. Kuncinya terletak pada tiga hal: 

1. Sistem telephony yang mendukung skala besar 

2. Tim verifikator terlatih dan efisien 

3. Pelaporan hasil yang terstruktur dan bisa diaudit 

Semua elemen ini dimiliki oleh Berijalan sebagai penyedia layanan Tele-verification profesional. 

Tele-verification dari Berijalan: Efisien, Akurat, dan Terdokumentasi 

Berijalan menghadirkan layanan tele-verification yang terintegrasi penuh dengan sistem telephony modern. Proses dijalankan oleh tim verifikator berpengalaman, menggunakan skrip terstandar untuk menjaga konsistensi dan kualitas data yang dikonfirmasi. 

Keunggulan layanan ini antara lain: 

1. Rekaman pembicaraan dan hasil verifikasi terdokumentasi 

2. Waktu verifikasi dapat disesuaikan dengan SLA perusahaan 

3. Dashboard laporan real-time untuk pemantauan progress 

4. Cocok untuk proyek harian, bulanan, hingga verifikasi massal 

Saatnya Perusahaan Melihat Verifikasi Data Sebagai Investasi 

Verifikasi yang akurat bukan sekadar urusan operasional. Ini adalah fondasi kepercayaan dan perlindungan reputasi. Semakin valid data pelanggan, semakin baik pula keputusan bisnis yang bisa diambil. Perusahaan tak perlu membentuk tim internal atau membeli sistem mahal. Cukup serahkan proses verifikasi data kepada tim profesional yang sudah siap bekerja secara cepat, efisien, dan terukur. 

Berijalan siap menjadi mitra terpercaya untuk kebutuhan tele-verification perusahaan Anda. Validasi data pelanggan jadi lebih cepat, lebih akurat, dan lebih tenang.