Sumber: freepik.com

Kebutuhan transformasi digital terus meningkat seiring bertambahnya tantangan bisnis modern. Perusahaan kini dituntut bergerak lebih cepat, mengambil keputusan berbasis data, dan mengotomatisasi proses yang sebelumnya berjalan manual. Tantangan tersebut membuat berbagai jenis jasa IT semakin banyak dicari untuk mendukung operasional, keamanan, hingga pertumbuhan perusahaan. 

Berikut  14 jenis jasa IT yang paling umum digunakan berbagai industri dan alasan mengapa permintaannya terus naik. 

1. Jasa Pengembangan Software (Custom Software Development) 

Kustomisasi aplikasi menjadi kebutuhan penting ketika proses bisnis perusahaan tidak bisa sepenuhnya difasilitasi oleh software yang sifatnya umum. Aplikasi yang dikembangkan secara khusus memberi fleksibilitas penuh, mulai dari integrasi antar sistem, automasi proses, hingga kontrol terhadap fitur dan data. 

Contoh implementasi yang banyak dipakai: ERP, HRIS, aplikasi kasir, sistem absensi, hingga platform approval digital seperti Anyflow dari Berijalan yang memudahkan alur persetujuan dan menyediakan analytics siap pakai. 

2. Jasa Pengembangan Website & Web App 

Identitas digital perusahaan banyak bertumpu pada website yang profesional, cepat, dan mudah diakses. Selain sebagai branding, website juga berfungsi sebagai pusat informasi dan sarana pelayanan pelanggan. 

Web app turut menjadi solusi untuk kebutuhan internal, seperti dashboard monitoring, aplikasi kerja remote, hingga portal manajemen karyawan. Layanan ini biasanya mencakup desain UI/UX, pengembangan fitur, optimasi performa, dan maintenance berkala. 

3. Jasa Dashboard Bisnis & Business Intelligence 

Akses terhadap data real-time membantu perusahaan menganalisis tren, melihat performa tim, hingga mengambil keputusan yang lebih cepat. Dashboard bisnis menjadi elemen penting pendukung operasional harian. 

Penyedia jasa IT memberikan solusi visualisasi data, integrasi ke berbagai database, hingga analitik prediktif. Perusahaan seperti Berijalan menyediakan layanan dashboard performa real-time untuk memudahkan pengambilan keputusan. 

4. Jasa Cloud Computing & Infrastruktur Cloud 

Migrasi ke cloud memungkinkan perusahaan menekan biaya infrastruktur, mempercepat akses data, serta mengurangi risiko downtime. Fleksibilitas ini membuat layanan cloud menjadi salah satu yang paling diminati. 

Kebutuhan umum meliputi setup server cloud, manajemen cloud environment, backup otomatis, security cloud, hingga multi-cloud strategy untuk perusahaan berskala besar. 

5. Jasa Cybersecurity & Proteksi Data 

Ancaman keamanan digital meningkat setiap tahun, membuat perusahaan wajib memiliki perlindungan menyeluruh pada sistem dan data pelanggan. Layanan cybersecurity biasanya mencakup penetration testing, vulnerability assessment, monitoring ancaman, hingga incident response. 

Perusahaan yang memproses data sensitif seperti perbankan, e-commerce, atau telemarketing menjadikan layanan ini sebagai prioritas utama. 

6. Jasa IT Support & Managed Services 

Keberlangsungan operasional perusahaan sangat bergantung pada kesiapan perangkat dan jaringan. Jasa IT support menawarkan pemantauan sistem selama 24/7, troubleshooting, dukungan teknis onsite maupun remote, sampai pemeliharaan perangkat. 

Managed services menjadi solusi bagi perusahaan yang belum memiliki divisi IT internal yang kuat namun membutuhkan stabilitas sistem tingkat tinggi. 

7. Jasa Pengembangan Mobile App 

Smartphone kini menjadi alat kerja sekaligus akses utama pelanggan terhadap layanan perusahaan. Kebutuhan mobile app meningkat terutama untuk industri retail, transportasi, logistik, dan layanan publik. 

Contoh aplikasi yang sering dikembangkan: absensi karyawan, aplikasi order & delivery, aplikasi tracking, dan customer service berbasis mobile.

Baca Juga: Bagaimana Jasa IT Dapat Meningkatkan Efisiensi Perusahaan? 

8. Jasa Sistem Informasi Geografis (GIS) & Tracking Lokasi Real-Time 

Ketepatan lokasi memegang peran besar untuk perusahaan yang mengoperasikan armada lapangan. Jasa GIS menghadirkan fitur pelacakan armada, rute terbaik, pemetaan wilayah operasional, hingga monitoring aktivitas lapangan secara real-time. 

Berijalan memiliki produk Geoservice Maps yang menyediakan dynamic maps, geocoding, serta places/text search untuk mendukung perusahaan logistik, distribusi, dan transportasi. 

9. Jasa Integrasi Sistem (System Integration Services) 

Penggunaan banyak sistem dalam satu perusahaan sering menimbulkan tantangan baru: data yang terpisah dan proses yang tidak sinkron. Layanan integrasi sistem membantu menyatukan alur data antara ERP, CRM, HRIS, aplikasi lapangan, hingga sistem akuntansi. 

Integrasi ini meningkatkan efisiensi, mengurangi human error, serta mempercepat proses decision-making. 

10. Jasa Otomatisasi Proses Bisnis (RPA) 

Automasi berbasis RPA membantu perusahaan mengurangi beban kerja manual seperti input data, validasi dokumen, pembuatan laporan, hingga pengiriman follow up otomatis. 

Perbankan, call center, customer service, hingga BPO menjadi industri yang paling banyak menggunakan layanan ini untuk meningkatkan produktivitas dan menekan biaya operasional. 

11. Jasa Konsultasi IT 

Skalabilitas teknologi perlu direncanakan dengan matang. Jasa konsultasi IT membantu perusahaan menentukan arsitektur sistem, strategi transformasi digital, hingga roadmap pengembangan teknologi jangka panjang. 

Konsultan IT biasanya terlibat dalam proses assessment, audit teknologi, dan penyusunan rekomendasi implementasi terbaik. 

12. Jasa Pengelolaan Dokumen Digital & Sistem E-Approval 

Paperless office menjadi tujuan banyak perusahaan yang ingin bekerja lebih cepat, aman, dan terukur. Layanan manajemen dokumen digital menyediakan fitur penyimpanan cloud, kontrol akses, kolaborasi dokumen, serta alur persetujuan otomatis. 

Solusi seperti Anyflow memudahkan perusahaan mengelola proses approval, melacak progres, dan menampilkan analytics untuk kebutuhan pengambilan keputusan. 

13. Jasa Pengembangan Chatbot & Automasi Layanan Pelanggan 

Chatbot hadir sebagai solusi layanan pelanggan 24/7 tanpa beban operasional tinggi. Fungsi yang tersedia meliputi menjawab FAQ, membuat tiket keluhan, tracking status, hingga mengalihkan percakapan ke agen manusia. 

Berijalan menyediakan Feedtalk, sebuah chatbot cerdas yang mampu membantu perusahaan memberikan pengalaman pelanggan lebih responsif. 

14. Jasa Telephony & Sistem Komunikasi Perusahaan 

Komunikasi internal maupun eksternal membutuhkan sistem yang efisien. Jasa telephony menyediakan layanan VoIP, call center system, auto dialer, recording, hingga integrasi CRM. 

Berijalan memiliki Telephony Management System (TMS) yang dpat membantu meningkatkan efektivitas telemarketing melalui dashboard performa agen dan monitoring secara real-time. 

Transformasi Digital Tanpa Ribet untuk Operasional yang Lebih Adaptif 

Transformasi digital yang efektif berawal dari solusi IT yang mampu mempercepat operasional dan menyederhanakan proses kerja. Kebutuhan software kustom, dashboard real-time, layanan cloud, hingga automasi layanan pelanggan kini menjadi kunci perusahaan untuk tetap kompetitif. 

Berijalan menyediakan rangkaian layanan IT terintegrasi mulai dari pengembangan software, dashboard bisnis, telephony system, chatbot cerdas, pengelolaan dokumen digital, hingga teknologi berbasis lokasi seperti dynamic maps dan tracking real-time. Setiap solusi dibuat agar mudah diimplementasikan dan mendukung kerja yang lebih cepat tanpa beban teknis tambahan. 

Siap membawa operasional bisnismu ke level berikutnya? Hubungi tim Berijalan dan temukan solusi IT yang paling sesuai kebutuhanmu!