Sumber: freepik.com

Perubahan perilaku pelanggan di era digital membuat kecepatan menjadi kunci utama dalam pelayanan. Bisnis yang lambat beradaptasi akan tertinggal, terutama saat pelanggan terbiasa mendapat jawaban instan dari berbagai platform. Untuk menjawab tantangan tersebut, banyak perusahaan kini beralih ke Chatbot AI dan aplikasi otomatis sebagai bagian dari strategi transformasi digital mereka. 

Teknologi ini bukan hanya tren sesaat, tapi sudah menjadi fondasi utama bagi perusahaan yang ingin menghadirkan layanan cepat, efisien, dan berkelanjutan. Berikut lima langkah transformasi digital yang bisa dilakukan bisnis melalui penerapan chatbot dan aplikasi otomatis, lengkap dengan solusi yang ditawarkan Berijalan. 

Gunakan Chatbot AI untuk Layanan 24 Jam Tanpa Henti 

Tak ada pelanggan yang suka menunggu. Itulah mengapa Chatbot AI kini menjadi pilihan banyak perusahaan untuk memberikan layanan 24/7. 

Chatbot mampu: 

1. Menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis. 

2. Menangani ribuan percakapan sekaligus tanpa antre. 

3. Memberikan rekomendasi produk secara real-time. 

Dengan Chatbot Customer Service, bisnis dapat menghemat biaya operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Respon cepat bukan lagi kemewahan, tapi standar baru dalam pelayanan digital. 

Pilih Chatbot Otomatis yang Bisa Disesuaikan Kebutuhan Bisnis 

Tidak semua chatbot sama. Beberapa hanya mampu menjawab pesan sederhana, sementara yang lain bisa terhubung dengan sistem internal bisnis. 

Chatbot modern seperti Feedtalk dari Berijalan menawarkan fleksibilitas tinggi karena bisa disesuaikan dengan karakter dan kebutuhan tiap perusahaan. 

Keunggulan Feedtalk: 

1. Didukung teknologi AI & Natural Language Processing (NLP) agar percakapan terasa natural. 

2. Dapat diintegrasikan dengan website dan aplikasi mobile. 

3. Mampu mencatat data pelanggan dan memberikan insight analitik. 

4. Dapat dikustomisasi: mulai dari gaya bahasa, alur percakapan, hingga respons otomatis. 

Dengan Feedtalk, perusahaan bisa punya Chatbot Otomatis yang bukan hanya menjawab, tapi juga belajar dari interaksi pelanggan. 

Bangun Ekosistem Digital Terintegrasi Melalui Aplikasi Otomatis 

Transformasi digital tidak berhenti pada chatbot. Layanan otomatis perlu diimbangi dengan sistem internal yang terintegrasi, salah satunya melalui aplikasi otomatis. 

Aplikasi ini berfungsi untuk: 

1. Menghubungkan data pelanggan dengan tim internal. 

2. Memproses permintaan, keluhan, dan pesanan tanpa campur tangan manual. 

3. Mengirim notifikasi otomatis ke departemen terkait. 

Dengan sistem seperti ini, seluruh alur bisnis — mulai dari percakapan pelanggan hingga tindak lanjut internal — berjalan lebih cepat dan efisien. Inilah pondasi dari bisnis modern yang berbasis otomasi dan data-driven. 

Baca Juga: Chatbot AI: Solusi Layanan Pelanggan Cepat Tanpa Ribet 

Percayakan Pembuatan Aplikasi pada Ahlinya 

Bagi perusahaan yang ingin membangun sistem internal berbasis mobile atau web, bekerja sama dengan pengembang profesional adalah langkah penting. 

Berijalan menyediakan Jasa Pengembangan Aplikasi (Mobile Development) dan Jasa Pembuatan Website untuk perusahaan yang ingin memperkuat transformasi digitalnya. 

Kelebihan Jasa Mobile Development Berijalan: 

1. Pengembangan aplikasi Android dan iOS sesuai kebutuhan bisnis. 

2. Integrasi langsung dengan backend, database, dan sistem cloud perusahaan. 

3. Fitur otomatisasi seperti notifikasi real-time, approval digital, dan pelacakan data operasional. 

4. Desain antarmuka modern dan mudah digunakan (user-friendly). 

Dengan pendekatan end-to-end, Berijalan membantu perusahaan membangun sistem digital yang tidak hanya fungsional, tapi juga siap mendukung pertumbuhan bisnis jangka panjang. 

Sinergikan Chatbot dan Aplikasi untuk Layanan yang Lebih Efisien 

Kekuatan sebenarnya dari transformasi digital ada pada kolaborasi antar sistem. 

Bayangkan jika chatbot dan aplikasi perusahaan saling terhubung: 

1. Chatbot menangani komunikasi dengan pelanggan secara otomatis. 

2. Aplikasi internal mencatat data dan meneruskan tindak lanjut ke tim terkait. 

3. Manajemen dapat memantau performa layanan secara real-time dari dashboard. 

Kolaborasi antara Feedtalk dan layanan Mobile Development Berijalan menciptakan sistem pelayanan yang cepat, akurat, dan terukur. Pelanggan merasa puas karena mendapat jawaban instan, sementara tim internal terbantu dengan alur kerja otomatis tanpa repot berpindah platform. 

Inilah bentuk nyata digitalisasi bisnis yang menyatukan pengalaman pelanggan (customer experience) dan efisiensi operasional (business process automation) dalam satu ekosistem. 

Bergerak Menuju Layanan Cerdas dan Terhubung 

Transformasi digital bukan sekadar mengikuti tren teknologi, tapi langkah strategis untuk membangun daya saing jangka panjang. 

Bisnis yang mampu menggabungkan Chatbot AI, aplikasi otomatis, dan website interaktif akan lebih mudah menjangkau pelanggan sekaligus mengoptimalkan sumber daya yang dimiliki. 

Berijalan hadir sebagai mitra yang membantu perusahaan melakukan digitalisasi layanan melalui: 

1. Feedtalk, Chatbot AI untuk otomasi percakapan pelanggan. 

2. Layanan Mobile & Web Development, untuk membangun sistem aplikasi bisnis yang efisien dan adaptif. 

Saatnya beralih menuju sistem yang lebih cepat, lebih cerdas, dan sepenuhnya otomatis bersama Berijalan, mitra transformasi digital yang siap membantu bisnis Anda berkembang lebih jauh.