Sumber : freepik.com 

Saat ini, ditengah cepatnya perkembangan teknologi, penyedia jasa IT semakin marak dipergunakan oleh perusahaan. Namun, tidak semua vendor IT memiliki kualitas yang bisa dipertanggungjawabkan, bahkan lebih dari itu juga terdapat beberapa “oknum” yang memanfaatkan ketidaktahuan klien sebagai ajang penipuan di bidang jasa IT. Karena itu, penting bagi perusahaan untuk benar-benar mengetahui terlebih dahulu seperti apa jasa IT yang profesional sebelum memutuskan bekerja sama. 

Artikel ini akan membahas secara dalam tentang ciri-ciri jasa IT yang bisa dipercaya, bagaimana mereka bekerja, hingga bagaimana memilih vendor yang tepat bagi kebutuhan perusahaan Anda. 

Apa Itu Jasa IT Profesional? 

Jasa IT profesional adalah layanan teknologi yang diberikan oleh pihak eksternal dengan cara kerja yang jelas, terukur, dan sesuai dengan kebutuhan dari perusahaan itu. Vendor IT yang profesional umumnya memiliki dokumentasi yang rapi, report yang rutin, serta pengerjaan yang konsisten. 

Baca Juga : Apa Itu Jasa IT? Panduan Lengkap Untuk Pemula 

5 Ciri-Ciri Jasa IT Profesional yang Bisa Dipercaya 

Keahlian Teknis yang Jelas  

Jasa IT yang profesional tidak hanya mengklaim diri mereka “berpengalaman”, tetapi mampu menunjukkan kualitasnya lewat hasil pekerjaan yang nyata. Entah itu aplikasi, website, workflow automation, apapun itu kualitas jasa it akan terlihat dari bagaimana mereka menyelesaikan proyek serupa sebelumnya.  

Solusi Berangkat dari Masalah Klien 

Alih-alih hanya sekedar menawarkan produk yang dimiliki, penyedia jasa IT yang benar akan memulai proses dari memahami masalah yang dialami oleh perusahaan klien. Pendekatan ini memastikan solusi yang dibangun relevan dengan kebutuhan klien dan memiliki dampak yang signifikan, bukan hanya sekedar “gimmick teknologi” 

Proses Kerja yang Transparan dan Mudah Diikuti 

Jasa IT terpercaya haruslah bekerja secara transparan mulai dari proses meeting awal, hingga pengerjaan masalah. Penyedia jasa IT juga harus dapat membuat mitra dapat mengontrol dan memantau pengerjaan secara mudah dan dilaporkan secara berkala. Transparansi ini penting agar perusahaan dapat mengontrol jalannya proyek dan mengetahui apa yang sedang dikerjakan oleh vendor. 

Mampu Memberikan Saran yang Tepat 

Salah satu ciri ciri paling mudah untuk dilihat adalah dari bagaimana cara suatu vendor menerima permintaan klien. Vendor IT profesional tidak hanya menerima permintaan dari klien apa adanya. Mereka terlebih dahulu akan memberikan masukan jika ada solusi yang lebih efisien atau lebih aman. Mereka bukan hanya sekadar “yes man”, tapi partner yang juga peduli terhadap masalah yang dihadapi perusahaan. 

Support yang Responsif dan Bisa Diandalkan Saat Ada Kendala 

Salah satu pembeda terbesar antara jasa IT yang profesional dengan yang abal-abal adalah tingkat respons ketika program yang mereka kerjakan ada kendala. Teknologi itu adalah suatu hal yang tidak bisa diprediksi, bisa saja sewaktu waktu error, sistem lemot, atau data yang tidak sinkron.  

Vendor terpercaya biasanya memiliki tim support yang responsif dan mau mencari solusi sampai tuntas, bukan sekadar “nanti kami cek ya”, tapi benar-benar langsung datang dan menyelesaikan masalah yang sedang terjadi. 

Bagaimana Cara Memilih Jasa IT yang Terpercaya? 

Periksa Portofolio Secara Mendalam 

Sebelum memutuskan untuk memilih suatu vendor IT sebagai partner, pelajari dahulu proyek yang pernah mereka tangani, lalu lihat bagaimana mereka mengerjakan proyek tersebut. Jika portofolio mereka relevan dengan kebutuhan Anda, itu pertanda bagus. Namun, lebih baik lagi jika sebelumnya mereka sudah pernah mengerjakan proyek yang kompleks. Semakin lengkap informasi yang tersedia di portofolio mereka, semakin besar kemungkinan jasa IT tersebut memang kompeten 

Periksa Reputasi dan Testimoni Klien 

Testimoni klien sebelumnya merupakan hal penting yang perlu Anda cek, karena biasanya testimoni ini sulit untuk dapat dipalsukan. Jasa IT yang profesional biasanya memiliki klien loyal yang berani menceritakan mengenai pengalaman mereka selama menggunakan vendor tersebut. Vendor yang reputasinya kuat akan selalu transparan soal jejak kerja mereka, walaupun testimoni yang disampaikan dalam bentuk kritik, mereka tidak akan hapus dari jejak yang ada. 

Evaluasi Cara Mereka Berkomunikasi 

Komunikasi adalah indikator utama dalam bekerja sama antar perusahaan. Komunikasi juga menjadi hal yang paling mudah bagi Anda untuk menilai suatu vendor. Jasa IT yang baik biasanya mampu menjelaskan hal teknis dengan bahasa yang mudah dipahami, tanpa membuat klien bingung. 

Pastikan Mereka Tidak Menjual Produk, tapi Menawarkan Solusi 

Vendor IT yang profesional tidak akan memaksakan suatu produk yang mereka miliki untuk anda dapat gunakan. Mereka akan mulai dari memastikan masalah apa yang sedang anda hadapi.  

Contoh vendor yang harus berpotensi tidak profesional :  

1. Baru 5 menit ngobrol, sudah langsung kasih harga 

2. Selalu merekomendasikan produk yang mereka miliki, walaupun masalah anda tidak berhubungan dengan hal tersebut 

3. Tidak pernah bertanya tentang masalah yang sedang Anda hadapi 

Vendor yang baik akan datang dengan mindset problem solving, bukan product selling. 

Berijalan : Jasa IT Profesional Terpercaya 

Banyak perusahaan akhirnya sadar bahwa mereka membutuhkan partner teknologi yang dapat memahami kebutuhan bisnisnya. Berijalan hadir untuk menjawab kebutuhan tersebut. Sebagai penyedia Jasa IT, Berijalan tidak hanya menawarkan produk yang dimiliki, melainkan menawarkan layanan untuk dapat mengerjakan layanan sesuai dengan kebutuhan Anda.  

Berijalan bekerja dengan mengedepankan 4 nilai yaitu Integrity, Quality, Teamwork, dan Customer Satisfaction. 

Berijalan akan membantu menganalisis masalah, membantu memetakan alur kerja, lalu menyesuaikan solusi apa yang tepat untuk masalah yang sedang Anda hadapi. 

Dengan pengalaman mengerjakan berbagai kebutuhan perusahaan besar seperti Auto2000, Bank Saqu, dan masih banyak lainnya, Berijalan hanya fokus pada satu hal, yaitu membuat teknologi bekerja secara nyata, bukan hanya sebagai “gimmick” 

Kalau bisnis Anda ingin mencari jasa IT profesional yang terpercaya, Berijalan cocok untuk menjadi partner yang tepat. Anda juga dapat merasakan free trial terlebih dahulu, sehingga Anda dapat merasakan tingkat pelayanan dari penyedia jasa IT kelas dunia. 

Ingin tahu Jasa IT mana yang paling cocok untuk Anda? 

Kunjungi halaman resmi Berijalan dan temukan solusinya sekarang